Dépannage (problèmes fréquents)
Cette section regroupe les soucis les plus courants côté invités et côté organisateur, avec des solutions rapides.
Le réflexe : tester réseau, actualiser, puis vérifier les interrupteurs dans vos menus (modules activés).
1. La caméra ne s’ouvre pas (photo / GIF / vidéo)
- Permissions : autorisez l’accès caméra (et micro pour la vidéo) dans le navigateur.
- HTTPS : la caméra est plus fiable en connexion sécurisée (HTTPS).
- iPhone : évitez le “mode bureau” et testez Safari/Chrome en mode normal.
- Astuce : fermez les autres onglets qui utilisent déjà la caméra.
2. Upload bloqué / photos qui n’arrivent pas
- Réseau : passez sur un Wi-Fi stable (ou 4G/5G si le Wi-Fi est saturé).
- Taille : une vidéo ou des photos très lourdes peuvent prendre du temps (surtout en salle).
- Modules : vérifiez que l’app est active et que les modules (GIF, galerie, chat) ne sont pas désactivés.
- Dernier recours : rafraîchir la page invité et réessayer avec 1 seul média.
3. QR Code / code app ne fonctionne pas
- Accès sans code : si l’option est coupée, l’invité doit passer par la vérification.
- Code app : assurez-vous que le code PIN affiché correspond à celui configuré.
- Caméra : si le QR ne scanne pas, augmentez la luminosité de l’écran et éloignez légèrement le téléphone.
4. Diaporama figé / pas à jour
- Onglet dédié : gardez le diaporama dans un onglet seul, en plein écran.
- Économie d’énergie : désactivez la mise en veille de l’ordinateur relié à l’écran.
- Reload : actualisez la page diaporama si l’affichage semble “en retard”.
5. Caméra live instable
- Réseau : Wi-Fi solide indispensable pour garder une image fluide.
- Resynchroniser : utilisez le bouton prévu dans le menu Caméra live.
- Distance : rapprochez le téléphone du routeur si possible.