Activation & facturation initiale
Le parcours d’activation sert à préparer un nouvel accès PhotoSharing : acceptation des conditions, création du compte administrateur, informations de facturation, consentement à la facture électronique et ouverture de l’espace organisateur.
1. Si l’instance est déjà active
- Instance active : si l’application est déjà activée, le parcours d’activation ne recrée rien et renvoie vers l’espace organisateur.
- Domaine personnalisé configuré : si une adresse personnalisée est active, l’utilisateur est renvoyé vers son accès habituel.
- Support : si un client dit “je retombe toujours sur l’espace organisateur”, ce n’est pas une erreur : l’instance est déjà activée.
2. Étape conditions, RGPD et facturation électronique
La première page présente les conditions d’utilisation, les mentions légales, le cadre RGPD et la règle de suppression des données applicatives à J+10 après expiration ou résiliation. L’utilisateur doit cocher l’acceptation avant de continuer.
- Données concernées : photos, utilisateurs, messages et paramètres nécessaires au service.
- Exception : les factures restent conservées selon les obligations légales et comptables françaises.
- Droit à l’image : l’organisateur reste responsable du cadre d’utilisation des photos prises pendant son événement.
3. Création du compte administrateur
- Identité : nom/prénom du responsable, email administrateur, téléphone et adresse.
- Accès : nom d’utilisateur en minuscules/chiffres, mot de passe de 8 caractères minimum.
- Facturation : email de facturation optionnel ; s’il est vide, l’email administrateur sert de contact facture.
4. Particulier ou entreprise
- Particulier : facture au nom d’une personne, adaptée aux mariages, anniversaires et événements privés.
- Entreprise : champs complémentaires : raison sociale, SIREN/SIRET, TVA intracommunautaire, bon de commande, référence acheteur, code service et engagement juridique si nécessaire.
- Objectif : enregistrer les informations nécessaires pour produire une facture complète et éviter les échanges manuels après activation.
5. Réponses support fréquentes
- “Le bouton Continuer est bloqué” : vérifier que la case d’acceptation des conditions est cochée.
- “Je ne sais pas choisir le profil” : particulier pour une facture personnelle ; entreprise si un SIRET, une TVA ou un bon de commande doit apparaître.
- “J’ai déjà activé l’instance” : ouvrez l’espace organisateur depuis votre lien habituel ou depuis votre domaine personnalisé.