Fehlerbehebung (häufige Probleme)
In diesem Abschnitt werden die häufigsten Probleme auf Gäste- und Veranstalterseite mit schnellen Lösungen zusammengefasst. Der Reflex: Netzwerktest, Aktualisieren, dann überprüfen Sie die Schalter in Ihren Menüs (Module aktiviert).
1. Kamera öffnet sich nicht (Foto/GIF/Video)
- Berechtigungen: Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera (und das Mikrofon für Video) im Browser.
- HTTPS: Die Kamera ist in einer sicheren Verbindung (HTTPS) zuverlässiger.
- iPhone: Vermeiden Sie den „Desktop-Modus“ und testen Sie Safari/Chrome im normalen Modus.
- Tipp: Schließen Sie andere Registerkarten, die die Kamera bereits verwenden.
2. Upload blockiert / Fotos kommen nicht an
- Netzwerk: Wechseln Sie zu stabilem WLAN (oder 4G/5G, wenn das WLAN ausgelastet ist).
- Größe : Ein sehr umfangreiches Video oder Foto kann einige Zeit dauern (besonders in einem Raum).
- Module: Überprüfen Sie, ob die App vorhanden ist aktiv und dass die Module (GIF, Galerie, Chat) nicht deaktiviert sind.
- Letzter Ausweg: Aktualisieren Sie die Gastseite und versuchen Sie es erneut mit nur einem Medium.
3. QR-Code/Code-App funktioniert nicht
- Zugang ohne Code: Wenn die Option ausgeschlossen ist, muss der Gast eine Verifizierung durchführen.
- App-Code: Stellen Sie sicher, dass die angezeigte PIN mit der konfigurierten übereinstimmt.
- Kamera: Wenn der QR nicht scannt, erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit und bewegen Sie das Telefon etwas weiter weg.
4. Diashow eingefroren/veraltet
- Spezielle Registerkarte: Behalten Sie die Diashow in einer einzigen Registerkarte im Vollbildmodus bei.
- Energieeinsparung: Deaktivieren Sie den Ruhezustand des mit dem Bildschirm verbundenen Computers.
- Neu laden : Aktualisieren Sie die Diashow-Seite, wenn die Anzeige „verzögert“ erscheint.
5. Instabile Live-Kamera
- Netzwerk: Stabiles WLAN ist unerlässlich für einen flüssigen Bildablauf.
- Synchronisierung erneuern : Verwenden Sie die Schaltfläche im Menü „Live-Kamera“.
- Entfernung: Stellen Sie das Telefon nach Möglichkeit näher an den Router.