Risoluzione dei problemi (problemi comuni)
Questa sezione raccoglie i problemi più comuni sia lato ospite che organizzatore, con soluzioni rapide. Il riflesso: prova di rete, aggiorna, quindi controlla il cambia nei menu (moduli attivati).
1. La fotocamera non si apre (foto/GIF/video)
- Permessi : consentire l'accesso alla fotocamera (e al microfono per il video) nel browser.
- HTTPS : la fotocamera è più affidabile in una connessione sicura (HTTPS).
- iPhone: evita la “modalità desktop” e prova Safari/Chrome in modalità normale.
- Suggerimento: Chiudi le altre schede che stanno già utilizzando la fotocamera.
2. Caricamento bloccato/foto non arrivate
- Rete : passare al Wi-Fi stabile (o 4G/5G se il Wi-Fi è saturo).
- Dimensione: un video o una foto molto pesanti possono richiedere tempo (soprattutto in una stanza).
- Moduli : controlla che l'app sia attivo e che i moduli (GIF, gallery, chat) non siano disabilitati.
- Ultima risorsa: aggiorna la pagina ospite e riprova con solo 1 supporto.
3. Il codice QR/l'app codice non funziona
- Accesso senza codice: se l'opzione viene interrotta, l'ospite dovrà sottoporsi alla verifica.
- Codice dell'applicazione: assicurati che il PIN visualizzato corrisponda a quello configurato.
- Telecamera: Se il QR non viene scansionato, aumenta la luminosità dello schermo e allontana leggermente il telefono.
4. Presentazione bloccata/non aggiornata
- Scheda dedicata: mantieni la presentazione in una sola scheda, a schermo intero.
- Risparmio energetico: disattivare la modalità di sospensione del computer collegato allo schermo.
- Ricarica : aggiornare la pagina della presentazione se il display appare "in ritardo".
5. Telecamera live instabile
- Rete : Connessione Wi-Fi stabile necessaria per un flusso video fluido.
- Risincrozza : utilizzare il pulsante fornito nel menu Live Camera.
- Distanza: avvicinare il telefono al router, se possibile.