Solución de problemas (problemas comunes)
Esta sección reúne los problemas más comunes por parte de invitados y organizadores, con soluciones rápidas. El reflejo: prueba de red, actualizar, luego verifique el cambia en tus menús (módulos activados).
1. La cámara no abre (foto/GIF/vídeo)
- Permisos: permitir el acceso a la cámara (y al micrófono para video) en el navegador.
- HTTPS: la cámara es más confiable en una conexión segura (HTTPS).
- iPhone: Evite el "modo de escritorio" y pruebe Safari/Chrome en modo normal.
- Consejo: Cierra otras pestañas que ya estén usando la cámara.
2. Subida bloqueada/fotos que no llegan
- Red : cambie a Wi-Fi estable (o 4G/5G si el Wi-Fi está saturado).
- Tamaño: un vídeo o unas fotos muy pesados pueden llevar tiempo (especialmente en una habitación).
- Módulos: comprueba que la aplicación esté activo y que los módulos (GIF, galería, chat) no estén deshabilitados.
- Último recurso: actualice la página de invitados y vuelva a intentarlo con solo 1 medio.
3. El código QR/la aplicación de código no funciona
- Acceso sin código: Si se corta la opción, el huésped debe pasar por la verificación.
- Código de la aplicación: asegúrese de que el PIN mostrado coincida con el configurado.
- Cámara: Si el QR no se escanea, aumente el brillo de la pantalla y aleje un poco más el teléfono.
4. Presentación de diapositivas congelada/desactualizada
- Pestaña dedicada: mantenga la presentación de diapositivas en una sola pestaña, en pantalla completa.
- Ahorro de energía: desactivar el modo de suspensión del ordenador conectado a la pantalla.
- Recargar: actualice la página de presentación de diapositivas si la pantalla aparece "retrasada".
5. Cámara en vivo inestable
- Red : Wi-Fi sólido imprescindible para mantener una imagen fluida.
- Resincronizar: utilice el botón proporcionado en el menú Cámara en vivo.
- Distancia: acerque el teléfono al enrutador si es posible.