Activación y facturación inicial
El proceso de activación sirve para preparar un nuevo acceso a PhotoSharing: aceptación de las condiciones, creación de la cuenta de administrador, datos de facturación, consentimiento a la factura electrónica y apertura del área del organizador.
1. Si la instancia ya está activa
- Instancia activa: si la aplicación ya está activada, la ruta de activación no recrea nada y regresa al área del organizador.
- Dominio personalizado configurado: si hay una dirección personalizada activa, el usuario regresa a su acceso habitual.
- Soporte: si un cliente dice “siempre vuelvo al espacio del organizador”, esto no es un error: la instancia ya está activada.
2. Condiciones de la etapa, RGPD y facturación electrónica
La primera página presenta las condiciones de uso, avisos legales, el marco GDPR y la regla para eliminar datos de la aplicación en D+10 después del vencimiento o terminación. El usuario deberá comprobar la aceptación antes de continuar.
- Datos en cuestión: fotos, usuarios, mensajes y configuraciones necesarias para el servicio.
- Excepción: las facturas se conservan de conformidad con las obligaciones legales y contables francesas.
- Derechos de imagen: el organizador sigue siendo responsable del uso de las fotografías tomadas durante su evento.
3. Creación de la cuenta de administrador
- Identificar : nombre/nombre del gerente, correo electrónico del administrador, teléfono y dirección.
- Acceso : nombre de usuario en minúsculas/números, contraseña de al menos 8 caracteres.
- Facturación: correo electrónico de facturación opcional; si está vacío, el correo electrónico del administrador sirve como contacto de facturación.
4. Particular o empresa
- Particular: Factura a nombre de una persona, apta para bodas, cumpleaños y eventos privados.
- Negocio : campos adicionales: razón social, SIREN/SIRET, IVA intracomunitario, orden de compra, referencia del comprador, código de servicio y compromiso legal si es necesario.
- Objetivo: registre la información necesaria para producir una factura completa y evite cambios manuales después de la activación.
5. Respuestas de soporte frecuentes
- “El botón Continuar está bloqueado”: comprobar que la casilla de aceptación de las condiciones esté marcada.
- “No sé elegir el perfil”: particular para una factura personal; empresa si debe constar SIRET, IVA o orden de compra.
- “Ya activé la instancia”: Abre el área del organizador desde tu enlace habitual o desde tu dominio personalizado.