Problemen oplossen (veelvoorkomende problemen)
In dit gedeelte worden de meest voorkomende problemen aan de kant van de gast en de organisator samengebracht, met snelle oplossingen. De reflex: netwerktest, verversen, controleer dan de schakelaars in uw menu's (modules geactiveerd).
1. Camera gaat niet open (foto/GIF/video)
- Toestemmingen: sta cameratoegang (en microfoon voor video) toe in de browser.
- HTTPS : de camera is betrouwbaarder in een beveiligde verbinding (HTTPS).
- iPhone: vermijd de “desktopmodus” en test Safari/Chrome in de normale modus.
- Tip: Sluit andere tabbladen die de camera al gebruiken.
2. Upload geblokkeerd / foto's komen niet aan
- Netwerk: schakel over naar stabiele wifi (of 4G/5G als wifi verzadigd is).
- Grootte: een zeer zware video of foto's kunnen enige tijd duren (vooral in een kamer).
- Modules: Controleer of de app dat is actief en dat de modules (GIF, galerij, chat) niet zijn uitgeschakeld.
- Laatste redmiddel: ververs de gastpagina en probeer het opnieuw met slechts 1 medium.
3. QR-code/code-app werkt niet
- Toegang zonder code: als de optie wordt uitgeschakeld, moet de gast een verificatie ondergaan.
- App-code: Zorg ervoor dat de weergegeven pincode overeenkomt met de geconfigureerde pincode.
- Camera: Als de QR niet scant, verhoog dan de helderheid van het scherm en plaats de telefoon iets verder weg.
4. Diavoorstelling bevroren/verouderd
- Speciaal tabblad: bewaar de diavoorstelling op één tabblad, volledig scherm.
- Energiebesparing: deactiveer de computer die op het scherm is aangesloten, zodat deze niet in de slaapstand gaat.
- Opnieuw laden: ververs de pagina van de diavoorstelling als de weergave “vertraagd” lijkt.
5. Onstabiele livecamera
- Netwerk: Stevige Wi-Fi is essentieel voor een vloeiende weergave.
- Hersynchroniseren: gebruik de knop in het Live Camera-menu.
- Afstand: plaats de telefoon indien mogelijk dichter bij de router.